Política de Privacidade

Esta Política descreve como a CSK Secretariado e Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.981.734/0001-13, com sede em Est. Guilherme Weigert, 2245, Santa Cândida, Curitiba/PR ("Concilia Seg", "nós"), trata os dados pessoais no contexto da plataforma de conciliação de comissões para corretoras de seguros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados tratados neste site e na plataforma é a CSK Secretariado e Tecnologia LTDA, pelos canais indicados ao final desta Política.

Em relação aos dados de segurados, apólices e comissões que as corretoras clientes inserem na plataforma, o Concilia Seg atua, em regra, como operador, tratando esses dados conforme as instruções da corretora (controladora). As responsabilidades específicas são definidas no contrato de prestação de serviço.

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail contato@conciliaseg.com.br.

3. Quais dados tratamos

• Dados de contato comercial: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você fala com a nossa equipe.
• Dados de conta e uso: credenciais de acesso, registros de atividade e logs técnicos da plataforma.
• Dados operacionais inseridos pela corretora: informações de apólices, segurados, parcelas e comissões necessárias à conciliação — tratados sob instrução da corretora controladora.
• Dados de comunicação (quando a corretora ativa a integração de WhatsApp/e-mail): número de telefone e/ou e-mail do destinatário, conteúdo das mensagens e status de entrega, usados para enviar notificações e comunicações em nome da corretora. As mensagens de WhatsApp trafegam pela WhatsApp Business Platform da Meta (ver seção 5).
• Dados de navegação no site: informações técnicas estritamente necessárias ao funcionamento (ver seção de cookies).

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Prestar e operar o serviço de conciliação — execução de contrato (art. 7º, V).
• Responder contatos e propostas comerciais — procedimentos preliminares a contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — obrigação legal (art. 7º, II).
• Garantir segurança, prevenir fraudes e manter trilha de auditoria — legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Compartilhamento e provedores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam o serviço, sempre limitados ao necessário e sob obrigações de confidencialidade e segurança, incluindo:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): quando a corretora ativa a integração de WhatsApp, os dados necessários ao envio (número do destinatário, conteúdo e status de entrega das mensagens) são processados pela Meta Platforms, Inc. e/ou Meta Platforms Ireland Ltd., conforme os Termos do WhatsApp Business e a política de privacidade da Meta. O Concilia Seg atua como provedor de tecnologia (Tech Provider) e cada corretora é titular da própria conta WhatsApp Business.
• Provedores de e-mail e de assinatura eletrônica: para envio de comunicações e formalização de documentos, quando essas funções são utilizadas.
• Infraestrutura: hospedagem, armazenamento e processamento necessários ao funcionamento da plataforma.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando aplicável. Para exercê-los, contate o Encarregado.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda ou alteração. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

Este site utiliza apenas o estritamente necessário ao seu funcionamento e não emprega cookies de rastreamento publicitário nem ferramentas de medição de terceiros.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados: contato@conciliaseg.com.br · Est. Guilherme Weigert, 2245, Santa Cândida, Curitiba/PR.